• Se consideran causales de devolución de producto:

o Error de despacho.
o Error en digitación de pedido, por parte de nuestra área de servicio al cliente.
o Avería en trasporte.

• Inmediatamente usted reciba el producto y encuentre la novedad deberá notificar al representante comercial y a servicio al cliente por medio de correo electrónico pedidos@LentesVIP.com. Pasadas 48 horas de la entrega del producto no se asumirá ninguna devolución por estos conceptos. Es obligación de nuestro trasportador entregar todas las cajas en buen estado, con cintas, sellos originales y las cajas sin averías ni abolladuras externas, el cliente debe abstenerse en recibir cajas que no cumplan con estas condiciones.

• Los valores a reconocer por devoluciones se efectuarán a través del cambio del producto o el otorgamiento de una nota crédito que aplicará al pago de la factura más antigua.

• LentesVIP no recibirá devolución de productos no facturados por la compañía.